1. Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikasında, “Dekovist”, “biz”, “şirket” veya “site” ifadeleri; dekovist.com.tr web sitesi ve bu site üzerinden sunulan tüm hizmetleri ifade etmektedir. Dekovist olarak, kullanıcılarımızın (zirve anlamında “siz” veya “kullanıcı”) kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyor ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile sair yürürlükteki mevzuata uygun olarak hareket ediyoruz. İşbu gizlilik politikası; toplanan kişisel verilerin kapsamını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını, saklama sürelerini ve kullanıcı haklarını detaylı şekilde açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Amaçları
Siteyi ziyaret ettiğinizde ve ürün satın alma, üyelik oluşturma, e-posta bültenine kayıt gibi işlemleri gerçekleştirdiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir ve işlenebilir:

-İletişim Bilgileri

  • Ad, soyad

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Adres (fatura ve sevkiyat bilgileri)

Amaç: Sipariş sürecini tamamlamak, kargo takibini sağlamak, gerektiğinde kullanıcıyla iletişim kurmak.

-Hesap Bilgileri

  • Kullanıcı adı

  • Şifre (şifreler tarafımızca şifreli olarak saklanır; hiçbir şekilde düz metin olarak kaydedilmez)

  • Üyelik tercihleri (kampanya tercihleri gibi)

Amaç: Üyelik girişi ve güvenli oturum yönetimi, kullanıcıya özelleştirilmiş kampanya ve kampanya bildirimleri sunmak.

-Satın Alma ve Ödeme Bilgileri

  • Sipariş detayları (ürün adı, miktarı, fiyatı)

  • Ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri tarafımızca hiçbir şekilde kayıt altına alınmaz; ödeme işlemleri SSL şifreleme ile ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir)

  • Fatura ve teslimat adresi

Amaç: Satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve kargo süreçlerinin yürütülmesi.

-Site Kullanım Verileri ve Çerezler

  • IP adresi

  • Tarayıcı türü ve sürümü

  • Cihaz bilgileri (mobil/masaüstü)

  • Siteye giriş/çıkış saatleri

  • Ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve gezinme davranışları

  • Çerez (cookie) ve benzeri teknolojiler yoluyla elde edilen veriler

Amaç: Site trafiğini analiz etmek, güvenlik önlemleri almak, site performansını izlemek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak.

-Destek ve İletişim Kayıtları

  • Müşteri hizmetleri e-posta/telefon görüşmeleri kayıtları

  • Canlı destek görüşmeleri, chat kayıtları

Amaç: Destek taleplerini cevaplamak, kullanıcı memnuniyetini artırmak, olası anlaşmazlıkların takibi ve çözümü.

-Pazarlama ve Analitik Amaçlı Veriler

  • E-posta ile açma oranları, tıklama davranışları

  • Sosyal medya etkileşimleri (siteye yönlendiren reklam kampanyaları, beğeni ve paylaşım verileri)

Amaç: Pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek, reklam, promosyon ve kampanya çalışmalarını optimize etmek.

3. Kişisel Verilerin Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz işlenirken aşağıdaki hukuki sebeplerden biri veya birkaçı uygulanır:

  • Açık Rıza: E-posta bültenine kaydolmak, kişisel onay gerektiren pazarlama faaliyetleri gibi konularda açık rızanız alınır.

  • Sözleşmenin İfası: Siparişin yerine getirilmesi, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, üyelik işlemlerinin sürdürülmesi.

  • Hukuki Yükümlülüklerin İcrası: Vergi ve ticari mevzuat çerçevesinde fatura düzenleme, mali kayıtların saklanması.

  • Meşru Menfaat: Site güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önleme, kullanıcı deneyimini iyileştirme, analytics amaçlı çerez kullanımı.

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı
Dekovist, kişisel verilerinizi işbu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’da öngörülen hallerde üçüncü taraflarla paylaşabilir:

-Ödeme Altyapı Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için banka ve ödeme işlemcileri (örneğin Pos kuruluşları, sanal POS hizmet sağlayıcıları).

-Kargo ve Lojistik Firmaları: Ürün teslimat sürecini yürütmek üzere anlaşmalı kargo şirketleri ile fatura/sevkiyat bilgileri paylaşılabilir.

-Bulut/Hizmet Sağlayıcıları: Web barındırma, e-posta hizmeti, CRM, pazarlama otomasyon yazılımları, analiz araçları (örneğin Google Analytics) gibi hizmet sağlayıcılarla iş ortaklıkları kapsamında veri paylaşımı yapılabilir.

-Kamu Kurum ve Kuruluşları: Kanunlarda öngörülen zorunlu hallerde (örneğin yasal soruşturma, resmi talepler) ilgili veriler ilgili mercilere aktarılabilir.

-Grup Şirketleri ve İş Ortakları: Kampanya ve promosyon ortaklıkları kapsamında açık rızanız olduğunda verileriniz geçici veya anonimleştirilmiş şekilde paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara aktarılırken gereken idari ve teknik tedbirler alınmakta; bu taraflarla veri işleme sözleşmeleri imzalanarak verinin güvenliği teminat altına alınmaktadır.

5. Çerez Politikası (Cookies)
Dekovist.com.tr, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını ölçmek amacıyla çerez (cookie) ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Çerezlerin kullanımıyla ilgili detaylar:

  • Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik ve site işleyişinin devamlılığı için zorunlu olan çerezlerdir. Kullanıcı tarayıcısından silinmeye veya engellenmeye çalışılsa da bazı site fonksiyonları çalışmayabilir.

  • Analitik Çerezler: Site trafiği, sayfa görüntüleme, ziyaretçi kaynakları gibi anonimize edilmiş kullanım verilerini toplamak amacıyla kullanılır (örneğin Google Analytics çerezleri).

  • Pazarlama ve Reklam Çerezleri: Reklam kampanyaları ve promosyonlar doğrultusunda kullanıcı tercihini anlamak, remarketing çalışmaları yapmak için kullanılır.

  • Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihleri (dil seçimi, kullanıcı ayarları) ve ek özelliklerin (örneğin sepet hatırlatma) çalışması için kullanılır.

Çerezlerin Yönetimi:
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri reddedebilir, silebilir veya durdurabilir. Ancak çerezleri tamamen devre dışı bırakmak; site bazı işlevlerinin (örneğin sepet özelliği, giriş işlemleri) düzgün şekilde çalışmamasına neden olabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Dekovist, kişisel verilerinizi sadece gerekli olduğu süre boyunca saklar. Saklama süreleri şu şekilde özetlenebilir:

  • Sipariş ve Faturalandırma Verileri: Vergi ve ticari mevzuat gereği en az 10 yıl saklanır.

  • Hesap ve Üyelik Bilgileri: Üyeliğiniz aktif olduğu sürece ve bundan sonra en fazla KVKK’da düzenlenen mevzuat süresi kadar, yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süreler kadar saklanır.

  • Pazarlama İzinleri ve Çerez Verileri: Açık rızanızın alınmasını takip eden 1 yıl süreyle veya rıza geri çekilene kadar saklanabilir.

  • Analitik ve Çerez Verileri: Yasal zorunluluğun gerekmediği sürece anonim veya toplulaştırılmış şekliyle tutulmaya devam edebilir; kişisel tanımlayıcılar silindiğinde analiz amacıyla anonimleştirilir.

Veri saklama süresi sona erdiğinde, ilgili veriler güvenli yöntemlerle silinir veya anonimleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği
Dekovist olarak, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak üzere şu teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

  • SSL/TLS Şifreleme: Site genelinde HTTPS (SSL) kullanarak veri iletimini şifreli hale getiriyoruz.

  • Erişim Kontrolleri: Veri tabanına ve kişisel veri depolanan sistemlere sadece yetkilendirilmiş personelin erişimi bulunmaktadır.

  • Düzenli Güvenlik Testleri: Penetrasyon testleri ve güvenlik değerlendirmeleri yapılarak olası zafiyetler giderilmektedir.

  • Şifre Politikası: Kullanıcı şifreleri, güvenlik standartlarına uygun olarak karma algoritmalarla (hash) saklanır; düz metin olarak hiçbir şekilde depolanmaz.

  • Yedekleme ve Felaket Kurtarma: Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve beklenmedik durumlarda hizmet sürekliliğinin sağlanması için prosedürler oluşturulmuştur.

8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

-Veri İşlenip İşlenmediğini Öğrenme
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

-İşlenme Amacını ve Amaca Uygun Kullanılıp Kullanılmadığını Öğrenme
Kişisel verilerinin hangi amaçla işlendiğini, amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

-Yurt İçi/Yurt Dışı Aktarıldığı Üçüncü Kişileri Öğrenme
Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını ve aktarılmışsa buna ilişkin bilgi talep etme.

-Veri Eksik veya Yanlış İşlenmişse Düzeltme İsteme
Kişisel verilerinin eksik veya hatalı işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.

-İşlenmesini Gerektiren Sebebin Kalkması Hâlinde Silme veya Yok Etme İsteme
Kişisel verilerin işlenme amacının ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

-Aktarıldığı Üçüncü Kişilere Bildirilmesini İsteme
Kişisel verileri başka üçüncü kişilere aktarılmışsa, bunların kendisine bildirilmesini isteme.

-İşlemeye İtiraz Etme
Kişisel verilerin işlenmesine kanunlarda öngörülen şartlar dışında herhangi bir suretle itiraz etme.

-Otomatik Sistemlerle Oluşturulan Profilin İnsan Müdahalesi ile Değerlendirilmesi İsteme
Kişisel verilerinin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu oluşturulan profilin insana müdahale edilerek yeniden değerlendirilmesini isteme.

Hak Talep Süreci:
Yukarıdaki hususlardan herhangi bir hak talebinde bulunmak isteyen kullanıcılarımız, aşağıda yer alan iletişim bilgilerimizden bizimle irtibata geçerek taleplerini iletebilir. Talepler, KVKK’da belirtilen usul ve süreler (en geç 30 gün içinde) çerçevesinde sonuçlandırılır.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve İçerikler
Site içerisinde yer alan bazı linkler, video veya görsel içerikler, sosyal medya eklentileri ve embed kodları gibi üçüncü taraf kaynaklar barındırabilir. Bu üçüncü taraf siteler ve içeriklerin gizlilik uygulamaları, Dekovist’in kontrolü dışında olup kullanıcılarımızın bu sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

10. Çocukların Gizliliği
Dekovist, 18 yaşından küçük bireylerin (çocukların) kişisel verilerini bilerek toplamaz ve 18 yaş altı ziyaretçilerden doğrudan veri toplama işlemi gerçekleştirmez. Eğer 18 yaş altı bireylerden ebeveyn veya yasal temsilci tarafından açık rıza alınmadığı hâlde kişisel veri toplandığı fark edilirse, bu veriler derhal silinir.

11. Politikada Yapılacak Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncelleme olması durumunda, en son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, kullanıcılarımıza e-posta yoluyla veya site üzerinden duyuru yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Kullanıcılar, güncel politikayı periyodik olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

12. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı, taleplerinizi veya şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize ulaştırabilirsiniz:

  • E-posta: bilgi@dekovist.com.tr

  • Telefon: +90 (530) 743 66 15

  • Adres: Pınar Mh. 1251 Sok. No: 7/1-1 Esenyurt, İstanbul

İletişim talepleriniz, KVKK’daki hükümlere uygun olarak en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Yürürlük Tarihi: 04 Haziran 2025

Bu Gizlilik Politikası, Dekovist’in kullanıcıların kişisel verilerini koruma taahhüdünü ve yasal yükümlülüklerini açıkça ortaya koymaktadır. Siteyi kullanmaya devam ederek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

#keşfet